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冲突管理与领导课程

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+- - - - - - 什么是冲突管理和领导力课程?

冲突管理和领导课程培训CVM的教员和员工在工作场所调解。182名CVM管理员、教师和员工已经完成了冲突管理和领导课程。工作场所调解是一种非正式的,但有组织的过程,在这个过程中,一个独立的第三方,调解人,帮助人们(学生,教师,工作人员,行政人员,父母,同事)在出现分歧或争执时创造出一条前进的道路。调解为任何谈判或争议讨论引入了强大的新动态。它使人们能够恢复和发展健康的工作关系。

工作场所调解是:

  • 未来关注的关注现在是如何从现在开始的事情,而不是发现过去的事情是如何归咎于过去的责任。
  • 任选的——任何一方都可以在任何时候退出这个过程。

工作场所调解的目的是让卷入分歧或争议的人们自己进行协商,对他们之间的问题达成一致的解决方案。

+- - - - - - 冲突管理与领导课程是如何运作的?

会议多样性培训这种类型的互动培训提供了一个独特的机会,可以增强和扩展您目前拥有的解决冲突技能。您将提高您的谈判技巧,您的方法论是扩散愤怒的方法,以及您作为中立第三方的策略。

该项目专注于大学环境中的同事调解,重点关注管理、学生和关系纠纷。此外,该课程旨在提供对调解理论和实践的理解,并提供必要的冲突解决技巧,调解在所有专业领域。该课程符合认证的培训要求。

所有参与者都收到一组书面材料,包括:

  • 关于专业调解组织的信息,
  • 各种其他调解资源,
  • 讲义和
  • 互动练习。

本课程由CVM多样性与包容性办公室的实践教授Nancy Watson博士授课。来自德州农工大学校园的嘉宾演讲人会参与到与学员的问答环节中,讲述他们在工作中使用调解培训原则的经验。

该课程是一项五天(40小时)培训计划,重点是参与式和体验式学习课程。员工必须承诺所有40小时的培训,以参加该计划并获得其认证。

每个培训小组规模较小(约12至20名学员),并在校外地点举行。

+- - - - - - 我将在冲突管理与领导课程中学到什么?
  • 什么调解是什么以及如何开始
  • 中介器的模型标准
  • 开幕陈述以及如何准备调解
  • 谈判技巧
  • 调解的实用技巧
  • 如何倾听中介(活跃听)
  • 如何准备和解协议
  • 普通技术以及如何防止它们
  • 戏剧三角关系以及如何避免
  • 不同风格的调解

调解不仅提供及早解决问题的机制,而且有助提高工作效率,节省时间和金钱,创造更安全和更和谐的工作环境,并促进改善日常关系。这对CVM的员工来说是一个极好的机会,我们是德克萨斯农工大学为数不多的为我们的教职员工和管理人员提供如此广泛的培训的大学之一。

+- - - - - - 资源

常见问题(常见问题)

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+- - - - - - 谁应该采取冲突管理和领导课程(CM&LC)?

CVM冲突管理和领导课程是教师,管理员,经理,技术人员和员工的伟大课程。如果你有兴趣被提名参加,请与你的导师沟通。

+- - - - - - 什么是冲突管理调解?

调解是一种冲突干预机密程序,用于以友好的方式解决/管理冲突。公正的调解员指导该过程,并促进各方之间的沟通,以促进解决方案并获得互动令人满意的协议。调解员技巧包括管理强烈的情绪,从兴趣和需求转向,寻找共同的地面,积极的听力,冲突,创造力,并使用结构化进程进行冲突管理。

+- - - - - - 课程的目标是什么?

课程目标包括:(1)CVM员工的专业发展;(2)通过提高自我意识、沟通和领导力发展来建立个人能力;(3)通过加强彼此之间的日常对话来建立组织能力。

+- - - - - - 冲突管理者的角色是什么?

冲突管理者是为了改善自己、工作关系和他们的工作单位而愿意进行困难对话的人。

+- - - - - - 我为什么要拿CM&LC?我有什么?

领导人花费超过40%的工作日管理和解决冲突。所有工作场所环境中都存在冲突,包括高等教育机构。许多人难以迫使他们在个人和/或专业生活中遇到了一些冲突。一个常见的假设和图像是冲突是一种负面力量。事实上,很多人都努力忽视或避免冲突。然而,研究表明,在评估和管理井时,冲突可能导致积极的结果(改变和冲突决议,2020年)。我们希望大学的日常对话是富有成效的,即使我们必须参与冲突。冲突,当它发生时,如果框架和管理井,可以提高理解,促进创造力,提高工作场所的生产力,提高工作关系。

+- - - - - - 在什么样的情况下,我可以使用我的冲突管理技能吗?

冲突是无处不在。在家庭中,在朋友之间,在工作中,在社区调解项目中,你有很多机会可以运用你的冲突管理技巧。本课程的目标是让你们更好地以建设性的方式,为所有人的利益,有效地解决冲突。

邻居,家庭,学生,教师,员工,商家和消费者,房东和租户,雇主,工友,员工等争议的冲突都适合调解。

+- - - - - - 冲突管理与多样性和包容有什么关系?

冲突管理是关于沟通和解决冲突。随着我们的环境变得更加全球化和多样化,交流也变得更加复杂。能够从中立的、富有成效的和积极的角度进行沟通是一种重要的技能,这将使每个人受益。

+- - - - - - 员工可以参加课程吗?

绝对地!

+- - - - - - 我不喜欢角色扮演或公开演讲。这门课有很多角色扮演活动是真的吗?

冲突管理和领导课程是完全互动的角色扮演和经验学习活动。有效的冲突管理和对话工具只能通过实践来掌握。